返品・交換について

Ｑ. 商品に破損や不具合があった

Ａ. 初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。
お問合せフォームより、下記を明記の上、ご連絡ください。

・ご注文番号
・ご注文時の氏名
・ご注文時のメールアドレス
・該当の商品名
・該当の商品点数

Ｑ. 注文とは異なる商品・身に覚えのない商品が届いた

Ａ. 注文したものとは異なる商品が届いた、また当社から身に覚えのない商品が届いた際には、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
※購入元・送付元が当社でない商品については確認ができかねますので、購入元・送付元にお問合せいただけますようお願いいたします。

Ｑ. 製品の返品・交換条件について詳しく知りたい

Ａ. 当社の返品・交換ポリシーは以下のとおりです。

・初期不良の場合：商品到着後7日以内に限り無償対応、梱包・付属品を全て揃えた状態でご返送、送料は当社負担

・お客様都合による返品：原則として不可。未開封かつ商品到着後3日以内の場合のみ返品手数料(商品代金の20%)で対応可能な場合あり、送料はお客様負担

返品・交換をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。